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我院互联网+融合平台建设有效提升客户满意度
 
 
发布时间:2019-10-30

近日,通过对回访客户短信调查,客户对我院的满意度达99%。满意度大幅度提升得益于我院业务管理平台建设,该平台以智能、高效、精准、模范、无纸化为目标,对内实现资源的管理整合,对外顺应“最多跑一次”改革。

一是改变模式,减少企业跑腿。该平台将原先必须先到我院业务大厅受理的量值溯源办理事项,通过市场部业务专员和企事业单位全程对接可以直接在业务平台客户端(企事业单位)受理,无需再跑。

二是实时制证,节约企业时间。该平台具备自动实时计算功能,我院的技术人员在现场检测,输入实时检测数据后可以由该业务平台马上自动生成证书,并且可以现场打印具有防伪标识的证书提供给企事业单位。原先这一证书制作过程需要耗时好几天时间,现在几分钟就可以完成。

三是现场受理,提高企业容错率。该平台还具备现场受理计量器具的功能,在现场检测的工程师可以用业务平台在企业完成对需送检计量器具和部分漏报计量器具直接受理,有效避免企业漏送、错送现象。

我院启动互联网+融合平台建设助推计量事业“最多跑一次”改革以来,收获企事业单位的大量好评,满意度大幅提升,极大的优化了温州市企事业单位计量器具量值溯源的质量和效率,极大方便企事业单位计量器具的量值溯源工作。

 
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